Bu eğitim; müşterilerin beklentilerini, ihtiyaçlarını karşılamayı ve bunları gerçekleştirirken hem müşteri hem de satıcı mutluluğunu yönetmeyi örnek durum ve hikayeler ile anlatmaktadır.

Hedef:

Eğitimi tamamlayan katılımcıların;

• Müşteriyi etkin dinleme ve ana ihtiyacı tespit etmeyi,

• Müşterinin kişilik özelliklerinden yola çıkarak strateji belirlemeyi,

• Müşteri ile verimli iletişim kurmayı,

• Müşteride güven uyandırmayı,

• Müşteriyi ikna etmeyi,

• Stres yönetimi ile tükenmişlikle başa çıkmayı,

• İç motivasyonu artırmayı, uygulamalı örnekler eşliğinde öğrenmeleri hedeflenmektedir.

Hedef Grup:

Müşteri ile bire bir temas halinde bulunan tüm çalışanlara yönelik olarak hazırlanmıştır.

Eğitim Süresi (dk):

Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra, eğitim 1 ay süreliğine egitim.festoakademi.com üzerinden tarafınıza tanımlanacaktır. 1 ay içerisinde eğitimi tamamlayabilir ve tekrar edebilirsiniz. 1 ayın sonunda sistemden otomatik olarak eğitim ataması kaldırılacaktır.

Taksit Seçenekleri

Önerileriniz

Bu ürünün fiyat bilgisi, resim, ürün açıklamalarında ve diğer konularda yetersiz gördüğünüz noktaları öneri formunu kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz.
Görüş ve önerileriniz için teşekkür ederiz.

Ürün resmi kalitesiz, bozuk veya görüntülenemiyor.

Ürün açıklamasında eksik bilgiler bulunuyor.

Ürün bilgilerinde hatalar bulunuyor.

Ürün fiyatı diğer sitelerden daha pahalı.

Bu ürüne benzer farklı alternatifler olmalı.

Müşteri Ne İster?

Tavsiye Et