Müşteri Deneyimi Eğitimi, sadık ve uzun vadeli müşteri portföyü yaratmak için müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkartmayı amaçlar ve bunun kapsamlı yöntemlerini aktarır. Bu eğitim sayesinde müşteri ile temas halinde olan çalışanlar müşteri kaybına neden olan ve müşteride memnuniyetsizlik yaratan durumların farkına varır ve onlara unutamayacakları deneyimleri yaşatmanın yöntemleri hakkında fikir sahibi olur. Ayrıca bu eğitim ile kullanıcılar, etkin bir müşteri deneyimi yaşatmanın önemini fark eder. Eğitimde müşteri deneyiminin ne olduğu, etkin bir deneyim yaşatmak için neler yapılması gerektiği, olumlu bir müşteri deneyiminin kuruma ve çalışana faydaları yer almaktadır.

Hedef:

Eğitim kapsamında Müşteri Deneyimine etki eden tüm bileşenlerin tanımlanması,

Müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarmak için duygular ile deneyimin arasındaki ilişkinin anlaşılması,

Müşteri Deneyiminin aslında müşteri ile temas sağlanmadan başladığının farkına varılması,

Müşteri ile tüm ilişkilerin müşteride bir anı yarattığı konusunda bilinç oluşturulması, hedeflenmektedir.

Hedef Grup:

Müşteri ile temas halinde olan tüm çalışanlar ve yöneticileri için uygundur.

Eğitim Süresi (dk):

Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra, eğitim 1 ay süreliğine egitim.festoakademi.com üzerinden tarafınıza tanımlanacaktır. 1 ay içerisinde eğitimi tamamlayabilir ve tekrar edebilirsiniz. 1 ayın sonunda sistemden otomatik olarak eğitim ataması kaldırılacaktır.

Taksit Seçenekleri

Önerileriniz

Bu ürünün fiyat bilgisi, resim, ürün açıklamalarında ve diğer konularda yetersiz gördüğünüz noktaları öneri formunu kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz.
Görüş ve önerileriniz için teşekkür ederiz.

Ürün resmi kalitesiz, bozuk veya görüntülenemiyor.

Ürün açıklamasında eksik bilgiler bulunuyor.

Ürün bilgilerinde hatalar bulunuyor.

Ürün fiyatı diğer sitelerden daha pahalı.

Bu ürüne benzer farklı alternatifler olmalı.

Müşteri Deneyimi

Tavsiye Et